Seminarios de social media para empresarios: el traje nuevo del emperador

por / Martes, 13 diciembre 2011 / Publicado en reflexiones

Hoy toca un post de los que van a escocer y van a dar que hablar. Lo siento, pero me estoy cansando de ver seminarios de social media dirigidos a empresarios donde lo único que se les está vendiendo es humo. Este post además encaja con el de cómo distinguir a un experto en social media de un charlatán.


Comencemos por el principio. El 8 de noviembre de 2011 un amigo mío en su calidad de directivo de marketing digital fue enviado por su empresa (una importante multinacional) a Barcelona para asistir a un seminario “revolucionario y esclarecedor” sobre estrategias en redes sociales. [highlight bg="orange" color="white"]Un seminario de unas 7 horas al “módico” precio de 600 € + IVA por cabeza.[/highlight]


El seminario fue impartido por Charlene Li. Ni pajolera idea cuando me lo dijeron, así que a Googlearla. Según la propaganda oficial “una de las 50 personas más influyentes de Silicon Valley” y “una de las mentes más creativas del planeta”. Bueno con esas credenciales y ese precio la cosa promete…


La cosa empezó a escamarme cuando ví el temario de la ponencia

 

1-Cómo prepararse para aprovechar las redes sociales y conectar con los clientes

 

  • 1.1-Cómo obtener el tipo de relación con los clientes que su empresa busca y necesita.
  • 1.2-“Sociografía” de los clientes: más allá de la demografía, la geografía y la segmentación.
  • 1.3-De impersonal y anónima a duradera y notable: cómo recrear su relación con el cliente.
  • 1.4-Qué se entiende por diálogo auténtico con el cliente: los mejores ejemplos.
  • 1.5-Cómo integrar a su estrategia la participación en una comunidad existente o la creación de una nueva.
  • 1.6-Cómo lograr que sus fans y clientes hablen de usted.

 

2-Cómo innovar a partir de las redes sociales

 

  • 2.1-Las comunidades: cómo ayudan a reducir los costes de soporte al cliente, utilizando el apoyo de las redes.
  • 2.2-Cómo obtener conocimiento e información de la multitud.
  • 2.3-Cómo y cuándo es apropiado usar contenidos generados por el usuario.
  • 2.4-Cómo asociar el “feedback” de los clientes al ciclo de vida de productos y servicios.
  • 2.5-Cómo tercerizar la innovación a los clientes.

 


3-Cómo dirigir una organización abierta

 

  • 3.1-Qué significa ser una empresa abierta, auténtica y transparente.
  • 3.2-Cómo fomentar la transparencia y el intercambio de información por medio de la tecnología.
  • 3.3-Cómo convertirse en un líder abierto: ejemplos reales.
  • 3.4-Cómo crear una cultura de intercambio y aprendizaje utilizando las redes sociales.
  • 3.5-Cómo medir el éxito de la estrategia de redes sociales.

 


Ufff, otro que habla de relaciones con el cliente, diálogo, organización abierta, engagement, sexo de los ángeles, a qué huelen las nubes …. Bueno, será que soy muy mal pensado y perro viejo en estas cosas.


 


Bueno, mi amigo regresa de Barcelona y las primeras preguntas a bocajarro: “¿qué tal el seminario? ¿ha estado bien?”. Respuesta “bueeeno, no ha estado mal, bueno, ha sido interesante, bueno, ha sido instructivo …” Uuuy que mal rollo (pensé).


“¡Venga! ya me estás pasando los materiales que os han dado en el seminario que estoy ansioso de descubir nuevas ideas y estrategias!”.


Me entrega una libretita en blanco y negro con las diapos de la presentación y a medida que voy leyendo me voy quedando ojiplático y sin palabras. Miro a mi amigo y éste baja la vista.


Aquí algunas instantáneas (1   2   3   4  ) como evidencia del crimen.

Después encontré la presentación en slideshare para que podáis echarle un vistazo completo.




A mi entender el ROI de este seminario es claramente negativo (forma elegante de decir que en mi modesta, ignorante y cuestionable opinión lo considero una tomadura de pelo ). Parece que al día siguiente volvió a pasar por caja en Madrid.

 

¿Dónde está el problema? En las expectativas creadas.

 

1) En la página de presentación del seminario el marketing es excelente:

 

[quote author="HSM Global"] “El impacto es innegable. Las redes sociales están transformando drásticamente a las compañías de la mano del factor más poderoso en el mundo de los negocios: el cliente. La revolución de las redes sociales ya está en marcha. Y es irreversible. No la subestime. Se espera que en 2012 habrá más de 800 millones de usuarios de redes sociales móviles en el mundo. Anticípese.


Un evento con Charlene Li, referente indiscutible en redes sociales, para explorar las nuevas tecnologías sociales y las mejores estrategias para capitalizar su poder transformador.


A medida que las redes sociales se multiplican las posibilidades de la empresa se vuelven infinitas”
[/quote]

2) Por 600 € + IVA (precio especial :-) ) y por cabeza uno espera que te vayan a descubrir la fórmula de la Coca-Cola.

 


3) Revisando el temario del seminario creo que nadie puede llamarse a engaño: el temario habla del sexo de los ángeles y del olor de las nubes y por tanto la ponencia versa sobre el sexo de los ángeles y el olor de las nubes.

 

4) La presentación es realmente pobre y plana. Uno se espera de una de “las mentes más creativas del planeta” una presentación con un diseño algo mejor que el que haría un usarion novato de Powerpoint. En ese sentido me refiero a expertos en presentar-comunicar-transmitir como Garr Reynolds o Nancy Duarte

 


5) Aún suponiendo que el contenido hubiera sido interesante e innovador, el asistente medio ha “desconectado” a las dos horas (siendo generoso) de presentación. 136 diapositivas. Cuando veo estas presentaciones mastodónticas me acuerdo de la regla de oro de las presentaciones 10/20/30 de Guy Kawasaki: 10 presentaciones / 20 minutos / tamaño de fuente 30

 


Analizando los hechos, ¿vale este seminario 600 € + IVA?. Que cada cual saque sus conclusiones.

 


Este post estoy seguro que me generará gran cantidad de críticas, que cómo me atrevo a poner en cuestión la valía de la Sra Li, que si soy un prepotente y blah blah. Bueno, alguien tiene que salir y decir que el emperador no lleva un traje fastuoso invisible para los estupidos sino que en realidad va desnudo.

Acerca de 

Estoy especializado en marketing de guerrilla y en persuabilidad aplicados al social media. 

Ayudo a empresas y profesionales con pocos recursos a sacar partido del social media. Mis métodos no son muy ortodoxos y a veces rayan el offside, pero oye, funcionan. Para saber más haz clic

También imparto talleres y cursos sobre diversas temáticas de social media. Para saber más haz clic aquí

11 Responses to “Seminarios de social media para empresarios: el traje nuevo del emperador”

  1. Anónimo dice: Responder

    Bueno Javier, no soy empresario, pero he asistido a muchas charlas, conferencias, seminarios…, de muchos tipos y colores, me pongo en el lugar de los que han ido…, y viendo esos ejemplos…, me puedo imaginar las sensaciones, menudo PLOFF, eso poniendolo guapo. La verdad, parece mentira!!!, se con seguridad que aquí tenemos gente con mucha mas genialidad, creatividad, inspiración, modernidad… que esta mujer para haber dado este seminario, y por la mitad!!, pero bueno, Javier, se pagó la marca…

    • Caminologa dice: Responder

      Sinceramente, te habla una cabreada en la sombra con toda esta gente que dice ser de todo en esta vida y al final… no es para tanto. En puestos muy altos hay gente que tiene menos curriculum y menos creatividad que tu o que yo, pero es lo que pasa. Estamos todavía en la dedazocracia, y los buenos no te creas que ocupan los mejores puestos, éstos son ocupados por aquellos que se saben mover y tienen contactos… se pierde de este modo un gran valor intelectual ya que no creo necesario ser un relaciones públicas en todo momento…

      Que plof más grande, si yo fuese la seminarista me caería la cara de vergüenza. Si sabes que no vas a poder dar la talla para cumplir las espectativas que se han generado por ese marketing que te ha publicitado. Creo que falta honestidad. No pierde valor que digas la verdad y que en base a eso aportes lo que tú buenamente puedas.

      • Anónimo dice: Responder

        el problema es que esos expertos acaban endiosándose y creyéndose a sí mismos que son la última verdad del credo. Probablemente las primeras veces les entraría el regomello, pero al ver que no pasaba nada y que nadie les decía que eran un bluf, acaban creyéndose sus propias mentiras.

    • Anónimo dice: Responder

      Ignacio, es cierto que hace años que ibamos con retraso respecto a USA en lo que se refiere a social media marketing (no hablo de desarrollo de software sino de la parte teorica),  yo creo que hoy en día nos hemos puesto a la par.  En España tenemos muy buenos expertos de sm (jose maria gil, fernando de la rosa ..) y no hace falta que vengan "expertos" que se piensen que estamos todavía con el spectrum …

  2. Si es lo que decimos, hay mucho vendedor de humo en este mundillos, y ahora que parece que todos queremos ser community managers, claro, se aprovechan! 
    Por cierto, muy bueno tu blog! te sigo… :)

    • Anónimo dice: Responder

      es lo que pasa. Los perjurdicados: la gente que quiere aprender y los profesionales honestos que quieren enseñar. 

      gracias por el followw :-)

  3. Quarzo Social Media dice: Responder

    Hola Javier, ya puedes escuchar, compartir y descargar el audio de la entrevista que nos concediste para su emisión en el programa Enreda2.0 que, sobre redes sociales, emite Onda Regional de Murcia. Puedes descargar el audio en quarzosocialmedia.ivoox.com y seguir la publicación de nuestro blog en blogs.laverdad.es/enredadospuntocero.

  4. Vincentv_travian dice: Responder

    No quiero que interpretes mi comentario como ofensivo y te ofrezco una disculpa si así lo parece.

    1.-Creo que no tienes las bases para comentar sobre charlene Li.
    2.-Encuentro que tu articulo tiene muchos juicios de valor y no eres objetivo, hay mucha generalidad.
    3.- ¿Viste la presentación completa?

    Por una parte te apoyo en decir que hay muchos que venden solo humo y las empresas por no tener conocimiento son victimas de estos tíos, pero hay que entender que aún sigue el proceso de aprendizaje sobre sm. 

    El ultimo párrafo en donde mencionas que tendrás varias críticas no pienso que sea un buen cierre, es notorio que el verdadero fondo es provocar para que comenten. Me gustan varios artículos tuyos espero volverte a leer pronto.

    Saludos.

    • Anónimo dice: Responder

      Amigo Vicen

      en absoluto puede considerarse tu comentario como ofensivo. 

      1- ¿a qué bases de te refieres? no lo capto …
      2- claro que hay juicios de valor. No juzgo la valía de la Sra Li, sino  las expectatiivas creadas con su "producto".  Ella probablemente no tenga ninguna culpa, sino que simplemente le han dicho tal día a tal hora a soltar tu "rollo", y son los organizadores los que han montado la parafernalía creando unas expectatvias que entiendo que no estaban a la altura.
      3 – tal y como indico, no estuve en la presentación "física" pero sí un compañero. No obstante es fácil encontrar speechs de Charlene
      http://www.youtube.com/watch?v=bhSPAJYu_eY http://www.youtube.com/watch?v=5o6QOoHsdfY

      y me parecen bastante planos. Ser capaz de aguantar 7 horas en este estilo es meritorio.

      Como no quiero poner de ejemplo (por manidas ) las presentaciones de Steve Jobs, otro par de ejemplos de presentaciones que transmiten y que no duermen al espectador
      http://www.youtube.com/watch?v=LUlotjENLYM http://youtu.be/iBtphbWrYfE

      Finalmente, mi crítica va dirigida a la relación calidad/precio del evento.

  5. Muy bueno, soy igual de taliban en este aspecto y en del los CM., como mola que pongan CM en la tarjeta, y por cierto que por 600 ya podria haber traducido la presentacion al castellano, aun cuando los asistentes tuvieran un buen nivel de ingles, habria sido una deferencia. Saludos y nos leemos.

Deja un comentario

SUBIR