La herramienta definitiva para monitorizar nuestro muro de Facebook (o el de la competencia)

Dicen que la función crea el órgano y la necesidad la herramienta. Hace unas semanas un cliente se encontró con un ataque furibundo a su muro de Facebook instigado (presuntamente) por la competencia y (presuntamente) por la agencia de social media del competidor. Reconozco que es el primer caso de ataque entre competidores que he visto, y la crisis de social media estaba servida.


No sé si os habréis percatado, pero con el nuevo timeline de Facebook, monitorizar los comentarios se ha convertido casi en el juego ese en que tienes que ir pegando martillazos a los topos que van saliendo por los agujeros 😉

 


Así que llamada al canto del cliente pidiendo un salvavidas porque se encontraba con post nuevos, comentarios a post, comentarios a comentarios que iban surgiendo como setas.


Bueeeeno, no pasa nada, tiremos de RSS de Facebook. Bueno, parece que Facebook se ha emperrado en blindar FB y hacer cierta la frase de “lo que ocurre en Facebook se queda en Facebook” por lo que la opción de los RSS descubrí que hacía meses que la había eliminado.

 


Bueeeeno, no pasa nada. Una cosa es que la opción no esté accesible públicamente y otra cosa que no esté disponible. Investigando un poco encontré la forma de acceder a los RSS (aquí os dejo un post muy completo cortesía de Kristi Barrow). Así que manos a la obra.

 


¡OJO! LOS NOMBRES DE USUARIOS QUE APARECEN EN LAS CAPTURAS DE PANTALLA NO ESTÁN VINCULADOS CON EL (PRESUNTO) ATAQUE AL MURO. SON FANS REALES.

 

En primer lugar me hice el feed del muro con el siguiente formato


https://www.facebook.com/feeds/page.php?format=atom10&id=XXXXXXXXXXXXX. ¿Resultado?

Es un principio, tengo los posts que se van creando, pero yo lo que quiero son monitorizar los comentarios (que es donde están pegando los navajazos). Probé entonces con el siguiente feed:


https://www.facebook.com/feeds/notifications.php?id=XXXXXXXXXXXX&viewer=YYYYYYYYY&key=ZZZZZZZZZZZZ&format=rss20. ¿Resultado?

Bueno, tengo un feed donde me indica el número de comentarios, pero no me los enseña y para verlos tengo que picar el enlace que me lleva al muro. Esto es poco operativo. Después de mucho investigar encontré una desconocida herramienta (al menos para mí) que resuelve de un plumazo todos nuestros problemas: HYPERALERTS. Es gratis, fácil de usar y potentísima. ¿Qué más quieres?

 

Su funcionamiento es muy sencillo:

  • – Te das de alta como usuario
  • – Indicas la url de la página que quieres monitorizar
  • – Le indicas qué quieres monitorizar de la página Posts, Comentarios, Post propios
  • – Le dices cada cuánto tiempo quieres recibir las alertas en tu email (en el momento de producirse, cada hora, diariamente, semanalmente …)
  • – Te sientas y esperas tranquilmanete a recibir las alertas en tu buzón

Optar por los RSS tiene el problema de que sólo puedes hacerlo si conoces la id de la página (que normalmente sólo conoces si eres administrador), con lo que no te sirve para monitorizar a la competencia. Hyperalerts permite de un plumazo fisgar los muros completos de cualquier página y además de forma mucho más efectiva que lo haría el propio Facebook.

 

Veremos a ver cuánto dura este proyecto antes de que se convierta en una mosca coj*nera para el Sr. Zuckerberg y mandé a sus abogados a cerrar el servicio, porque ya sabes, “lo que ocurre en Facebook se queda en Facebook” 🙁

 


Por cierto, ¿conoces algún caso de ataques entre competidores hispanos en el social media? Pon tu ejemplo en los comentarios!

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